Política de Devoluciones
↩️ Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), sin necesidad de justificación.
✅ Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar
- Debe incluir todos los accesorios y documentación original
- Los productos sellados (sobres, booster boxes) no pueden devolverse si han sido abiertos
- Las cartas sueltas (singles) se aceptan si están en la misma condición descrita en el producto
📋 Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en dealer@encrisisinfinita.com indicando tu número de pedido y el motivo
- Te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo máximo de 48h
- Envía el producto debidamente embalado (los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo error nuestro)
- Una vez recibido e inspeccionado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en las primeras 48 horas tras la recepción con fotografías del estado del producto y del embalaje. En este caso nos haremos cargo de todos los gastos de envío y te enviaremos un sustituto o reembolso completo según prefieras.
🚫 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a sobres de cartas coleccionables abiertos, ya que son bienes cuya apertura altera irremediablemente su contenido y valor comercial, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
📞 Contacto
Para iniciar una devolución o cualquier incidencia: dealer@encrisisinfinita.com | +34 631 24 48 89